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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Denkruhe – eine Marke der
EB Wünsdorfer Wach- und Schließgesellschaft mbH
Baruther Str. 4
15806 Zossen
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer: El Eli Ntamakiel
Telefon: +49 163 4621759
E-Mail: kontakt@denkruhe.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach den gesetzlichen Vorgaben nicht zu bestellen. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder soweit die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen stehen dem entgegen.

3. Besondere Vertraulichkeit der Beratungsinhalte

Inhalte aus Erstgesprächen und Beratungssitzungen sind besonders schützenswert und können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten. Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Beratung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Beratungsinhalte werden nicht an Dritte weitergegeben, nicht zu Werbezwecken genutzt und nicht an Analyse- oder Werbedienste übermittelt. Sie können die Beratung unter einem Pseudonym in Anspruch nehmen; die Angabe einer Telefonnummer ist nicht erforderlich.

4. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-System automatisiert Daten und Informationen vom aufrufenden Gerät. Folgende Daten werden hierbei in Server-Logfiles gespeichert:

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der Systemsicherheit und der Abwehr von Angriffen. Die Logfiles werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist. Die Website wird bei einem Hosting-Anbieter mit Serverstandort in Deutschland bzw. der EU betrieben; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Auf unserer Website steht ein Kontaktformular zur Anfrage eines Erstgesprächs zur Verfügung. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Die Daten werden per E-Mail an kontakt@denkruhe.de übermittelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Terminabstimmung verwendet. Sie erhalten automatisch eine Empfangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung über die Datenschutz-Checkbox (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Zur Abwehr von Spam enthält das Formular ein unsichtbares Prüffeld; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Sofern Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben ebenfalls zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Anfragedaten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und kein Beratungsverhältnis zustande kommt, spätestens nach 6 Monaten. Kommt ein Beratungsverhältnis zustande, bewahren wir die für die Abrechnung erforderlichen Daten entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 8 Jahre) auf.

Zur Zuordnung von Werbekampagnen können beim Absenden des Formulars Kampagnenparameter (UTM-Parameter, Google-Click-ID) mitübertragen werden, sofern Sie über eine Anzeige auf unsere Seite gelangt sind. Diese Parameter enthalten keine Angaben zu Ihrer Person und werden nicht mit Beratungsinhalten verknüpft.

6. Online-Beratung über Zoom

Die Beratungsgespräche finden als Videokonferenz oder – auf Ihren Wunsch – ohne Kamera als reines Audiogespräch über den Dienst „Zoom“ der Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, statt. Bei der Teilnahme werden von Zoom insbesondere folgende Daten verarbeitet: angezeigter Name (Pseudonym möglich), E-Mail-Adresse (sofern angegeben), IP-Adresse, Geräte- und Verbindungsdaten sowie Audio- und ggf. Videodaten während des Gesprächs. Gespräche werden von uns nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Beratung). Mit Zoom besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln; Zoom ist zudem unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Wir nutzen, soweit verfügbar, Rechenzentren in der EU. Weitere Informationen: https://zoom.us/de/privacy.

7. WhatsApp-Begleitung (optional)

Im Rahmen der 10- und 20-Stunden-Pakete bieten wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch eine kurze Begleitung zwischen den Sitzungen über den Messenger „WhatsApp“ der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, an. Dabei werden Ihre Mobilfunknummer, Profilangaben, Nachrichteninhalte und Metadaten (z. B. Zeitpunkt) durch WhatsApp verarbeitet; Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp kann Metadaten in die USA übermitteln; Meta Platforms ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Die Nutzung ist freiwillig und erfolgt nur, wenn Sie uns Ihre Nummer mitteilen und uns zuerst über WhatsApp kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Begleitung jederzeit beenden; wir löschen den Chatverlauf dann auf Wunsch. Wir empfehlen, über WhatsApp keine sensiblen Beratungsinhalte, sondern nur kurze Rückfragen und Terminabsprachen zu senden. Der WhatsApp-Kanal ist kein Krisen- oder Notfalldienst. Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

8. Cookies und Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner)

Unsere Website verwendet technisch notwendige Speichervorgänge (z. B. die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen sowie eine Sitzungsspeicherung von Kampagnenparametern im Browser), die für den Betrieb erforderlich sind und keiner Einwilligung bedürfen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Alle darüber hinausgehenden Cookies und Technologien – insbesondere für Werbe-Conversion-Messung und Nutzungsanalyse (siehe Ziffern 9 und 10) – werden erst gesetzt, wenn Sie über unseren Consent-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen, indem Sie im Footer auf „Cookie-Einstellungen“ klicken. Ihre Auswahl wird für 12 Monate in Ihrem Browser gespeichert.

9. Google Ads Conversion-Tracking

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Gelangen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website und senden Sie das Anfrageformular ab, wird auf der Bestätigungsseite ein Conversion-Cookie gesetzt bzw. ausgelesen (Gültigkeit 90 Tage). Google und wir erfahren dadurch, dass eine Anfrage nach dem Klick auf eine Anzeige erfolgt ist. Es werden keine Formularinhalte oder Beratungsinhalte an Google übermittelt; wir erhalten lediglich anonyme Gesamtstatistiken.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy. Sie können der Verarbeitung über die Cookie-Einstellungen widersprechen.

10. Microsoft Clarity (Nutzungsanalyse)

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, um die Nutzung unserer Website zu verstehen (z. B. Klick- und Scrollverhalten, Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen). Formulareingaben werden dabei maskiert und nicht erfasst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Daten können in die USA übermittelt werden; Microsoft ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

11. Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Website Schriften von Google Fonts. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriften von Servern der Google Ireland Limited; hierbei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und schnellen Darstellung). Weitere Informationen: https://fonts.google.com/about und https://policies.google.com/privacy.

12. Zahlungsabwicklung und Abrechnung

Für die Abrechnung der Beratungsleistungen verarbeiten wir Ihre Rechnungsdaten (Name, Anschrift, Rechnungsnummer, Leistung, Betrag). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Rechnungen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Auf Rechnungen erscheinen keine Beratungsinhalte.

13. Empfänger und Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies in dieser Erklärung beschrieben ist (Hosting-Anbieter, E-Mail-Anbieter, Zoom, WhatsApp sowie – nach Einwilligung – Google und Microsoft), soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder soweit Sie eingewilligt haben. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an kontakt@denkruhe.de.

Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, www.lda.brandenburg.de.

15. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Browserzeile). Daten, die Sie über das Kontaktformular übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden. Wir treffen darüber hinaus technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.

16. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.